Suppledger

Assistance

Questions fréquentes sur Suppledger, restauration des achats, résiliation de l’abonnement et contact.

Je ne reçois pas les rappels

Vérifiez Réglages > Notifications > Suppledger et activez les notifications. Un mode de concentration peut les masquer : ouvrez Réglages > Concentration, choisissez le mode utilisé et ajoutez Suppledger aux apps autorisées. Si vous n’avez pas ouvert l’app depuis un moment, ouvrez-la une fois pour qu’elle reprogramme les rappels à venir.

Comment noter une prise sautée ?

Sur l’écran Aujourd’hui, touchez le moment concerné et choisissez « Pas pris cette fois ». Le stock n’est pas déduit et la prise n’entre pas dans les totaux.

Une prise après minuit est comptée la veille

Par défaut, une journée commence à 4 h ; ce qui est noté entre minuit et 4 h appartient à la veille. Vous pouvez changer l’heure de début de journée dans les réglages de l’app.

Comment les totaux sont-ils calculés ?

Pour chaque produit : quantité par comprimé (ou portion) × comprimés par prise × prises du jour, puis tous les produits sont additionnés. L’alimentation n’est pas incluse. Les valeurs de référence sont tirées des « Apports nutritionnels de référence pour les Japonais (édition 2025) » selon le sexe, l’âge et la grossesse ou l’allaitement indiqués dans votre profil. Si le sexe est « Ne pas répondre », la plus basse des valeurs homme et femme est utilisée.

Pourquoi n’y a-t-il pas de limite pour le fer ?

L’édition 2025 des apports de référence japonais ne fixe pas d’apport maximal tolérable pour le fer. L’app affiche donc « Pas de limite fixée (édition 2025) » et ne fait aucune comparaison. Cela ne veut pas dire que toute quantité convient.

L’app me dit-elle combien prendre ou quoi ne pas associer ?

Non. Elle additionne ce que vous notez et l’affiche à côté de valeurs de référence publiées. Ce n’est pas un dispositif médical : elle ne pose aucun diagnostic et ne vérifie pas les interactions. Parlez-en à votre médecin ou pharmacien.

Passer à un nouvel iPhone

Si vous utilisez iCloud, connectez-vous au même compte Apple sur le nouvel iPhone et installez l’app : vos données se synchronisent. Sans iCloud, elles restent uniquement sur l’ancien iPhone.

Comment résilier mon abonnement ?

Allez dans Réglages > [votre nom] > Abonnements, choisissez Suppledger puis touchez Annuler l’abonnement. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Pro reste actif jusqu’à la fin de la période payée, et une résiliation pendant l’essai gratuit évite tout prélèvement.

Restaurer les achats

Après un changement d’iPhone ou une réinstallation, ouvrez les réglages de l’app et touchez Restaurer les achats, connecté au compte Apple utilisé pour l’achat. L’abonnement annuel comme l’achat unique peuvent être restaurés.

Contact

Envoyez vos questions ou signalements de bug par e-mail. Indiquez si possible le modèle de votre iPhone et la version d’iOS.

support@rui.cv