지원
Suppledger 자주 묻는 질문, 구입 내역 복원과 구독 취소 방법, 문의처.
알림이 오지 않아요
iPhone의 설정 > 알림 > Suppledger에서 알림이 켜져 있는지 확인하세요. 집중 모드 중에는 알림이 표시되지 않을 수 있습니다. 설정 > 집중 모드에서 사용 중인 모드를 열고 알림을 허용할 앱에 Suppledger를 추가하세요. 오랫동안 앱을 열지 않았다면 한 번 열어 주세요. 이후 알림을 다시 예약합니다.
이번에 먹지 않은 건 어떻게 기록하나요?
오늘 화면에서 해당 시간대를 탭하고 '이번엔 먹지 않음'을 선택하세요. 재고는 줄지 않고 성분 합계에도 들어가지 않습니다.
자정 넘어 먹은 것이 전날로 기록돼요
기본 설정에서 하루는 오전 4시에 시작하므로 0시~4시에 기록한 것은 전날에 들어갑니다. 앱의 설정에서 '하루 시작 시각'을 바꿀 수 있습니다.
성분 합계는 어떻게 계산하나요?
제품마다 '1정(또는 1회분) 함량 × 1회 정수 × 그날 먹는 횟수'를 구해 모든 제품을 더합니다. 음식으로 섭취하는 양은 포함하지 않습니다. 비교 값은 프로필의 성별, 나이, 임신·수유 여부에 따라 「일본인의 식사섭취기준(2025년판)」에서 고릅니다. 성별을 '응답 안 함'으로 하면 남녀 중 낮은 값을 사용합니다.
철에는 상한이 표시되지 않아요
「일본인의 식사섭취기준(2025년판)」에는 철의 상한섭취량이 정해져 있지 않습니다. 그래서 '상한 설정 없음(2025년판)'으로 표시하고 비교하지 않습니다. 많이 먹어도 된다는 뜻은 아닙니다.
얼마나 먹을지, 함께 먹어도 되는지 알려 주나요?
아니요. 기록한 내용을 더해 공개된 기준값과 나란히 보여 줄 뿐이며, 의료기기가 아닙니다. 진단이나 상호작용 판단은 하지 않습니다. 궁금한 점은 의사나 약사와 상담하세요.
새 iPhone으로 바꾸면 데이터는요?
iCloud를 사용하고 있다면 새 iPhone에서 같은 Apple 계정으로 로그인하고 앱을 설치하면 데이터가 동기화됩니다. iCloud를 사용하지 않으면 데이터는 원래 iPhone에만 저장됩니다.
구독을 취소하고 싶어요
iPhone의 설정 > [사용자 이름] > 구독에서 Suppledger를 선택하고 '구독 취소'를 탭하세요. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. 취소 후에도 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 사용할 수 있으며, 무료 체험 중에 취소하면 요금이 청구되지 않습니다.
구입 내역 복원
새 iPhone으로 옮기거나 앱을 다시 설치한 뒤에는 앱의 설정에서 '구입 내역 복원'을 탭하세요. 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 연간 구독과 한 번 구매 모두 복원됩니다.
문의
질문이나 오류 신고는 이메일로 보내 주세요. iPhone 모델과 iOS 버전을 함께 적어 주시면 도움이 됩니다.