Support
Häufige Fragen zu Suppledger, Käufe wiederherstellen, Abo kündigen und Kontakt.
Erinnerungen kommen nicht an
Prüfe unter Einstellungen > Mitteilungen > Suppledger, ob Mitteilungen erlaubt sind. Ein Fokus kann sie ausblenden: Öffne Einstellungen > Fokus, wähle deinen Fokus und füge Suppledger zu den erlaubten Apps hinzu. Wenn du die App länger nicht geöffnet hast, öffne sie einmal, damit sie die nächsten Erinnerungen neu plant.
Wie erfasse ich eine ausgelassene Einnahme?
Tippe auf dem Heute-Bildschirm auf die Tageszeit und wähle „Diesmal nicht genommen“. Der Vorrat wird nicht verringert und die Einnahme zählt nicht zu den Summen.
Eine Einnahme nach Mitternacht landet am Vortag
Standardmäßig beginnt ein Tag um 4:00 Uhr; was zwischen 0:00 und 4:00 Uhr erfasst wird, gehört zum Vortag. Die Uhrzeit für den Tagesbeginn kannst du in den Einstellungen der App ändern.
Wie werden die Summen berechnet?
Für jedes Produkt: Menge pro Tablette (oder Portion) × Tabletten pro Einnahme × Einnahmen an diesem Tag; danach werden alle Produkte addiert. Die Ernährung ist nicht enthalten. Die Vergleichswerte stammen aus den „Dietary Reference Intakes for Japanese (2025)“, passend zu Geschlecht, Alter sowie Schwangerschaft oder Stillzeit in deinem Profil. Bei „Keine Angabe“ zum Geschlecht wird der niedrigere Wert von Männern und Frauen verwendet.
Warum gibt es für Eisen keine Höchstmenge?
Die Ausgabe 2025 der japanischen Referenzwerte legt für Eisen keine tolerierbare Höchstmenge fest. Die App zeigt deshalb „Keine Höchstmenge festgelegt (Ausgabe 2025)“ und vergleicht nicht. Das heißt nicht, dass jede Menge unbedenklich ist.
Sagt mir die App, wie viel ich nehmen soll oder was sich nicht verträgt?
Nein. Sie addiert, was du erfasst, und zeigt es neben veröffentlichten Referenzwerten. Sie ist kein Medizinprodukt, stellt keine Diagnosen und prüft keine Wechselwirkungen. Sprich bei Fragen mit deiner Ärztin, deinem Arzt oder der Apotheke.
Wechsel auf ein neues iPhone
Wenn du iCloud nutzt, melde dich auf dem neuen iPhone mit demselben Apple Account an und installiere die App – die Daten werden synchronisiert. Ohne iCloud bleiben sie nur auf dem alten iPhone.
Wie kündige ich mein Abo?
Öffne Einstellungen > [dein Name] > Abos, wähle Suppledger und tippe auf „Abo kündigen“. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; wenn du während des Gratis-Testzeitraums kündigst, wird nichts berechnet.
Käufe wiederherstellen
Nach einem iPhone-Wechsel oder einer Neuinstallation öffne die Einstellungen der App und tippe auf „Käufe wiederherstellen“ – angemeldet mit dem Apple Account, mit dem du gekauft hast. Jahresabo und Einmalkauf lassen sich beide wiederherstellen.
Kontakt
Fragen oder Fehlermeldungen gern per E-Mail. iPhone-Modell und iOS-Version helfen uns weiter.